在家庭装修中，瓷砖属于泥瓦材料，是做装饰的必选材料之一，这是因为瓷砖不仅装饰效果出色,还防污耐磨便于打理。但是很多业主在使用瓷砖的过程中，有时会发现裂痕，就会误以为疑是瓷砖质量问题，怒气冲冲地投诉索要赔款,瓷砖门店销售顾问,不知道真正原因,只能哑巴吃黄连有苦说不出，其实，瓷砖出现划痕，不是质量问题!

  一、瓷砖出现划痕的原因

  1、施工过程中没有做好保护

  瓷砖，尤其是全抛釉、微晶石，为了更好得装饰效果，表面覆有一层玻璃状的水晶釉面，莫氏硬度为4～6。而砂子的成分是石英(二氧化硅SiO2)，平均莫氏硬度为7。在家庭施工过程中，必不可免地会发生各种泥沙、石头，人来人往，各种重东西搬来搬去的情况，由于石英的硬度大于水晶，在重力剐蹭下，再好的瓷砖都会产生划痕!所以在前期施工一定要做好保护避免划痕的产生!

  2、室内不注重换鞋

  上文有提到过，瓷砖的耐磨硬度远远超过石材、玻璃、木地板，下雨天，人们的鞋底有时会粘附很多石英砂，一旦人们穿着这样的鞋在瓷砖上行走，就相当于一个人用全身的重量在划瓷砖釉面。再好的瓷砖、石材都会出现划痕，所以下雨天最好进门前，换鞋或者通过地毯清理鞋底。

  3、不注重室内的清理

  石英砂是细小透明的颗粒，如果扫地的时候马虎大意没有及时清除，会残留在冰箱、沙发、桌子、柜子的腿下面。由于冰箱、柜子的重量大，一移动会带动石英砂刻画砖面，即使玉石都会产生划痕!

  二、如何避免瓷砖出现划痕

  1、铺砖之后打扫干净砖表面的砂砾，并且贴膜做好地面保护。

  2、下雨天换鞋，或者脚踏地毯去除鞋底的石英砂。

  3、每个月拖地，注意清除冰箱、沙发、柜子脚底的砂砾。

  4、高端大理石瓷砖、微晶石，一年做一次打蜡抛光的保养即可。

  三、划痕是可以修复的

  1、牙膏擦拭法

  对于瓷砖划痕不严重的，可以涂上牙膏，用软布使劲擦，划痕很快就解决。

  2、用瓷砖划痕修复剂

  把瓷砖表面清理干净，喷涂修复剂，用布擦干即可。一瓶20元左右，牌子很多，淘宝天猫建材店都有。

  瓷砖出现划痕，业主焦急的心理可以理解。很多时候瓷砖出现划痕是因为铺贴没保护、使用没维护好，瓷砖是被冤枉的。这个时候瓷砖门店的销售顾问需要耐心得帮业主找到真正的问题，最好帮业主一起解决问题，瓷砖的划痕问题是很容易解决的。如果消费者还是不清楚，大家可以把这篇文章收藏起来，随时可以转发给顾客，避免不必要的误解!